Általános Szerződési Feltételek

Jelen ÁSZF a Tisztana Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott takarítási szolgáltatások és a webshopban történő vásárlás feltételeit tartalmazza. A megrendeléssel az Ügyfél elfogadja az alábbi feltételeket.

1. A szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató által írásban (e-mailben) visszaigazolt megrendeléssel jön létre. A szerződés nyelve magyar; a szerződést a Szolgáltató elektronikusan iktatja, az utólag hozzáférhető.

A webshopban leadott rendelés a „Megrendelés elküldése – fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával válik ajánlattá, amelyet a Szolgáltató 48 órán belül visszaigazol.

2. Árak

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendő bruttó árak, amelyek tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót. Az árkalkulátor eredménye tájékoztató jellegű; a végleges árat a Szolgáltató az ajánlatban rögzíti.

Pest megyei településekre 2 990 Ft kiszállási díj kerül felszámításra. A minimális rendelési érték 14 900 Ft.

3. A szolgáltatás teljesítése

A Szolgáltató a takarítást a megrendelésben rögzített időpontban és tartalommal végzi el. Az Ügyfél biztosítja a helyszínre való bejutást, a víz- és áramellátást.

A Szolgáltató nem vállal veszélyes anyagok, penész szakszerű kármentesítése, 3 méternél magasabb, létrát igénylő külső felületek tisztítását, valamint nehéz bútorok mozgatását.

4. Lemondás, módosítás

Az időpont 24 órával előtte díjmentesen módosítható vagy lemondható. 24 órán belüli lemondás vagy meghiúsult bejutás esetén a díj 50%-a fizetendő.

5. Elállási jog szolgáltatásnál

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a szolgáltatási szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a teljesítés az elállási határidőn belül megkezdődik, és a szolgáltatás egésze teljesült, a fogyasztó elállási jogát elveszíti; részteljesítés esetén az arányos díjat köteles megfizetni.

6. Garancia és felelősség

Elégedettségi garancia: a takarítást követő 24 órán belül jelzett hiányosságot a Szolgáltató díjmentesen pótolja. A Szolgáltató felelősségbiztosítással rendelkezik; az esetleges kárt az Ügyfél 3 munkanapon belül köteles írásban bejelenteni.

7. Fizetés

Fizetési módok: bankkártya (online vagy a helyszínen), átutalás, készpénz, webshop esetén utánvét. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.

8. Jogviták

A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. A fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez, illetve az EU online vitarendezési platformjához (https://ec.europa.eu/consumers/odr) fordulhat. Panaszkezelésünk részleteit a Szállítás, elállás, panaszkezelés oldal tartalmazza.